CiviCRM

CRM

CiviCRM är ett öppet CRM för konstituenthantering, byggt för ideella organisationer, NGO:er och intresseorganisationer. Det körs som fristående PHP-applikation eller som modul i Backdrop, Drupal, Joomla och WordPress.

Öppen källkodPHP

Betyg 75 Preliminär (källbaserad)

Läs bedömningen
API · Officiellt

Förstaparts utvecklardokumentation för APIv3/APIv4 inkl. REST.

CiviCRM API Documentation · CiviCRM LLC / gemenskap

Källa: https://docs.civicrm.org/dev/en/latest/api/

Kontrollerat:

Öppna dokumentation

MCP · Tredjepart

Gemenskapstillägg (inte CiviCRM LLC); WIP-status och få installationer.

CiviCRM MCP Server (extension) · BrianGFlett (gemenskap)

Källa: https://civicrm.org/extensions/civicrm-mcp-server

Kontrollerat:

Öppna dokumentation

Jämför med alternativ Källor
CiviCRM: medlemsöversikten CiviMember med sammanställningen Members by Type för september, oktober och 2026 med kolumnerna New, Renew och Total för Medlem, Stödmedlem och Familjemedlem, summeringen Totals (all types) 14 medlemmar, och listan Recent Memberships med de senaste medlemskapen, medlemskapstyp, medlemskapets start- och slutdatum, källa Kansliet Kuststad Kulturförening och status Current, Grace, Expired eller New
1 / 8 Medlemsöversikt med medlemmar per medlemskapstyp och månad samt de senaste medlemskapen

Bedömning

Så bedömer vi

Totalbetyg

75

Preliminär (källbaserad)

Bedömningsprofil
Medlemsregister, insamlingar och givarhantering för föreningar och stiftelser, fristående eller inbäddat i Drupal/WordPress/Joomla.
Bedömningsdatum
Modellversion
3.0.0

  1. Öppenhet och kontroll

    AGPL-3.0 verifierad i civicrm/civicrm-core LICENSE; fri drift på egen server eller via hostingpartner.

  2. Funktionell passform

    Täcker medlemsregister, insamlingar och givarhantering för ideella; ren säljpipeline kräver anpassning.

  3. Dataflytt och interoperabilitet

    Dokumenterat REST-API finns, men täckning för full dataexport är inte belagd i underlaget.

  4. Mognad och trygghet

    Långhistoriskt projekt koordinerat av CiviCRM LLC med senaste tagg 6.19.1 och etablerad dokumentation; uttrycklig säkerhetspolicy är inte verifierad.

  5. Framtidskraft

    Dokumenterat utvecklar-API och PHP-baserad utbyggnad; inget MCP-stöd kunde verifieras.

  6. Drift och införande

    Egen hosting beskrivs som 'experts only' på officiella webbplatsen och gränssnittet är funktionsrikt.

  7. Kostnadsbild

    Licensen är fri och källkod öppen; drift- och supportkostnader (egen server eller hostingpartner) kräver egen beräkning.

  8. Svensk användbarhet

    Svenskt gränssnitt verifierat: 18 570 av 18 919 strängar översatta (98 %) i sv_SE-språkpaketet po/sv_SE/*.po. Svensk dokumentation publiceras inte på docs.civicrm.org och supportforumet är engelskt.

Om CiviCRM

CiviCRM är ett öppet konstituent-CRM utformat för ideella och icke-statliga organisationer. Det hanterar kontakter och relationer i stället för affärsmöjligheter, med komponenter för medlemskap (CiviMember), bidrag och insamlingsformer (Contribution Pages), evenemang med registrering och prissättning, massutskick (CiviMail) samt ärendehantering (CiviCase). Enligt projektets egen uppgift används det av fler än 14 000 ideella organisationer.

Distributionen är flexibel: fristående PHP-applikation eller modul i Backdrop, Drupal, Joomla och WordPress, så CRM:et kan sitta direkt i organisationens webbplats. Rapporteringsverktygen ger detaljerad uppföljning, och peer-to-peer-insamling stödjer supportrar som värvar själva. Utbyggnad sker via ett extensions-ekosystem, och utvecklingarna når er via API och hooks som dokumenteras för utvecklare.

Koden licensieras under AGPL-3.0 och projektet koordineras av CiviCRM LLC med global community. Räkna med att CiviCRM är kraftfullt men krävligt: konfiguration och anpassning förutsätter kompetens, PHP-miljön och integrationsvalet (CMS eller fristående) är er drift, och dokumentationen är community-driven. Vill ni slippa eget ansvar finns hostade erbjudanden och partners, men kärnan är byggd för organisationer som vill äga sina konstituentdata.

Användning

Passar för

  • Hantera medlemmar, givare och kontakter för en ideell organisation med medlems- och avgiftsregler
  • Driva insamlingar med bidragsformulär och peer-to-peer-värvning kopplade till CRM:et
  • Sköta evenemangsregistrering med prissättning och automatiserad kommunikation
  • Skicka riktade massutskick (CiviMail) ur samma kontaktdatabas som resten av verksamheten

Passar mindre bra för

  • Om ni driver ett kommersiellt säljteam med pipeline och affärsmöjligheter – ett klassiskt sales-CRM passar den logiken bättre
  • Om ni vill ha en färdig SaaS-lösning utan drift och anpassning – CiviCRM förutsätter kompetens eller partner/hosting
  • Om ni inte kan eller vill koppla CRM:et till ett CMS – integrationsvalet är en del av upplägget

Styrkor och begränsningar

Styrkor

  • Byggt för ideella verksamheter: medlemskap, bidrag, evenemang, massutskick och ärenden i ett system
  • Kör i Backdrop, Drupal, Joomla och WordPress eller fristående, så det kan sitta i organisationens webbplats
  • AGPL-3.0 och koordinerat av CiviCRM LLC med global community och extensions-ekosystem
  • API och hooks dokumenterade för utvecklare, plus detaljerade rapportverktyg

Begränsningar

  • Konfiguration och anpassning förutsätter teknisk kompetens – det är inte en plug-and-play-lösning
  • Dokumentationen är community-driven och spridda delar kräver att ni själv sätter ihop helheten
  • AGPL-3.0 ställer krav vid distribution och tjänstedrift
  • PHP-baserad drift med CMS-integration ger fler rörliga delar än en ren SaaS-tjänst

Skärmbilder

8 skärmbilder. Välj en bild för att visa den i full storlek. Svep i sidled för fler.

  • CiviCRM: medlemsöversikten CiviMember med sammanställningen Members by Type för september, oktober och 2026 med kolumnerna New, Renew och Total för Medlem, Stödmedlem och Familjemedlem, summeringen Totals (all types) 14 medlemmar, och listan Recent Memberships med de senaste medlemskapen, medlemskapstyp, medlemskapets start- och slutdatum, källa Kansliet Kuststad Kulturförening och status Current, Grace, Expired eller New
    Medlemsöversikt med medlemmar per medlemskapstyp och månad samt de senaste medlemskapen
  • CiviCRM: bidragsöversikten CiviContribute med fliken Chart Layout och två stapeldiagram, By Month 2026 med bidrag per månad januari till oktober och By Year med 2026 års total, väljaren Select Year för månadsuppdelning, listan Recent Contributions med de senaste bidragen och sidindelning
    Bidragsöversikt med stapeldiagram per månad och år samt de senaste bidragen
  • CiviCRM: kontaktlistan Find Contacts med kolumnerna Name, Address, City, State, Postal, Country, Email, Phone och Action samt raderna Åhlund Karin i Mölndal, Benali Leila, Bergmann Lukas, Diallo Amina, Ek Johan, Haddad Amir, Hamnens Konditori AB, Hassan Noura, Hedin Gustav, Holmström Erik, Kowalska Marta, Kuststad Bibliotek och Kuststad Kulturförening i Göteborg med organisationsnummer 411 21 och telefon 031-12 34 56
    Kontaktlistan med medlemmar, föreningen och samarbetspartner
  • CiviCRM: kontaktkortet för Sofia Lindberg med flikarna Summary, Contributions, Memberships, Events, Activities, Relationships, Groups, Notes, Tags och Change Log, fälten Employer, Job Title Projektledare, Home Email sofia.lindberg@example.com, Home Phone 070-201 44 31, Home Address Storgatan 40 Göteborg 416 55, Preferred Language och hälsningsfraserna Dear Sofia samt knapparna Actions och Edit
    Kontaktkortet för medlemmen Sofia Lindberg med flikar för bidrag, medlemskap och aktiviteter
  • CiviCRM: medlemskapslistan Find Memberships med alla 16 medlemskap och kolumnerna Name, Type, Member Since, Membership Start Date, Membership Expiration Date, Membership Source, Status och Auto-renew, med rader som Vinter Sara Stödmedlem, Ståhl Henrik Medlem, Hassan Noura Medlem, Osman Fatima Stödmedlem och Hedin Gustav Medlem med status Current, New eller Expired
    Medlemskapslistan med alla 16 medlemskap, typ, period och status
  • CiviCRM: bidragslistan Find Contributions med summeringen Total 29 250 kronor, 34 Completed och medelbelopp 860,29 kronor, väljaren Select Records med All 36 records, och tabellen med kolumnerna Name, Amount, Type, Source, Date, Thank-you Sent och Status med rader som Kowalska Marta 150 kronor Event Fee Vernissage Ljus över skärgården, Hamnens Konditori AB 5 000 kronor Donation Sponsring vårkonserten och Lindberg Sofia 300 kronor Member Dues Medlemsavgift 2026
    Bidragslistan med medlemsavgifter, donationer och biljetter samt summa och medelbelopp
  • CiviCRM: aktivitetslistan Find Activities med filtret Activity Type ID In Meeting, Phone Call, Email och alla 19 aktiviteter, kolumnerna Type, Subject, Added by, With, Assigned, Date och Status, med rader som telefonsamtalet Support inloggningsproblem för medlem, mötet Genomgång av anmälningsformuläret, utskicket Skicka medlemsbrev för november, mötet Planera publicering av julkonserten och det avslutade mötet Styrelsemöte september
    Aktivitetslistan med kansliets möten, telefonsamtal och utskick
  • CiviCRM: deltagarlistan Find Participants med alla 30 anmälningar och kolumnerna Participant, Event, Fee Level, Amount, Registered, Event Date(s), Status och Role, med rader som Rossi Elena och Vinter Sara till Akvarellkurs ljus och vatten med status Registered, Holmström Erik till Julkonsert med Kuststad Kammarorkester med status Registered och Rossi Elena till Keramikkurs för nybörjare med status Attended
    Deltagarlistan med anmälningar till vernissagen, keramikkursen och vårkonserten

Tekniska resurser

Alternativ

EspoCRM

CRM

EspoCRM är en öppen CRM-plattform i PHP med MySQL, byggd för drift på egen server. Affärsmöjligheter, leads, kontakter, kampanjer, ärenden och e-post kan anpassas i administrationsgränssnittet utan kod; licensen är AGPL-3.0.

Öppen källkodJavaScriptMySQLPHP
Startår
2014
Licens
AGPL-3.0
Öppen källkod
Ja
API
REST API
MCP
MCP-server, Officiellt tillägg

Betyg

82

Preliminär (källbaserad)

Läs bedömningen

Projektdata

3 546GitHub-stjärnor
Visa alla fakta och bedömningarVisa alla fakta
Startår
2014
Licens
AGPL-3.0Öppen källkod (OSI-godkänd licens) · Communityutgåvan är AGPL-3.0. Cloudtjänst och kommersiella tillägg har egna villkor. · Licensmodeller
Öppen källkod
Ja
Utgåva
EspoCRM community (AGPL-3.0)EspoCRM Cloud och vissa kommersiella tillägg är betalda; communityutgåvan är fri och fullt användbar.
Plattformar
Webbläsare
API
REST API Verifierat
MCP
MCP-server, Officiellt tillägg
Export
Finns Import/export av poster och fält stöds; dokumenterad fullständig export av data. Verifierat
Språk
Gränssnitt: Delvis svenska · Dokumentation: Engelska · Support: Engelska
Öppenhet och kontroll Gäller: AGPL-3.0-or-later (OSI-godkänd), full rätt att läsa/ändra/återdistribuera, egen drift på PHP/MySQL/PostgreSQL och dokumenterad dataexport.
Funktionell passform Gäller: Täcker kärnbehoven för sälj- och kundhantering väl; vissa fördjupningar (avancerad automatisering, djup rapportering) kräver tillägg eller anpassning.
Dataflytt och interoperabilitet Gäller: Dokumenterat REST-API samt import/export av poster och fält; exportformatet är delvis EspoCRM-specifikt och inte heltäckande standardiserat.
Mognad och trygghet Gäller: Aktivt sedan 2013 med regelbundna releaser (10.0.9, sep 2026) och etablerad förvaltning; ekosystemet är mindre än hos de största CRM:en.
Framtidskraft Gäller: Väldokumenterat REST-API och webbhooks möjliggör verklig automation; agentintegration sker via tredjepart ovanpå API:et.
Drift och införande Gäller: Egen drift på PHP/MySQL är väldokumenterad och hanterbar med normal IT-kompetens; uppgraderingar är återkommande men rimliga.
Kostnadsbild Gäller: Fri AGPL-kärna; TCO = hosting + eventuella betalda tillägg/support. Transparent med mindre egna antaganden kvar.
Svensk användbarhet Gäller: Svenskt gränssnitt verifierat i repot: kärnans sv_SE-filer täcker 2 233 av 3 328 strängar (67 procent) och CRM-modulen 724 av 813 (89 procent), sammanlagt 2 957 av 4 141 (71 procent); mallarna (Base, Company, Event m.fl.) är nästan helt översatta. Dokumentation och support är på engelska.

Kostnad: Gratis (community). Drift, backup och underhåll på egen server, eller fast månadsavgift för cloud.

Faktakontrollerad

SuiteCRM

CRM

SuiteCRM är en öppen CRM-plattform för försäljning, service och marknadsföring, byggd på den sista open source-utgåvan av SugarCRM och underhållen av Sales Agility under AGPL-3.0.

Öppen källkodJavaScriptMySQLPHP
Startår
2013
Licens
AGPL-3.0
Öppen källkod
Ja
API
REST API
MCP
MCP-server, Tredjepart

Betyg

77

Preliminär (källbaserad)

Läs bedömningen

Projektdata

5 840GitHub-stjärnor
Visa alla fakta och bedömningarVisa alla fakta
Startår
2013
Licens
AGPL-3.0Öppen källkod (OSI-godkänd licens) · Communityutgåvan är AGPL-3.0. · Licensmodeller
Öppen källkod
Ja
Utgåva
SuiteCRM (community, AGPL-3.0)SuiteCRM OnDemand och partnersupport är betalda; communityutgåvan är fri.
Plattformar
Webbläsare
API
REST API Verifierat
MCP
MCP-server, Tredjepart
Export
Finns Import/export stöds via moduler och API. Verifierat
Språk
Gränssnitt: Engelska · Dokumentation: Engelska · Support: Engelska
Öppenhet och kontroll Gäller: AGPL-3.0 (OSI-godkänd) med egen drift och öppen export ger full öppenhet och kontroll.
Funktionell passform Gäller: Bred funktion (sälj/marknad/ärende/projekt) men äldre gränssnitt och tyngre användning ger kända luckor i användarvänlighet.
Dataflytt och interoperabilitet Gäller: Dokumenterat REST-API och import/export finns; exportformat är delvis SuiteCRM-specifika och inte fullt standardiserade.
Mognad och trygghet Gäller: Moget projekt med lång historik (SugarCRM-arv sedan 2013), tydlig ESR-policy, säkerhetsreleaser och stor användarbas.
Framtidskraft Gäller: REST-API och workflows möjliggör automation, men äldre PHP-arkitektur begränsar agentberedskapen.
Drift och införande Gäller: Egen drift kräver mer löpande underhåll och kompetens än de lättaste CRM:en; uppgraderingar mellan grenar (7.x → 8.x) är ett reellt arbete.
Kostnadsbild Gäller: Fri AGPL-licens; den betydande posten är drift- och supportkostnad, som kräver egen beräkning.
Svensk användbarhet Gäller: Ett community-drivet svenskt språkpaket (sv_SE) finns — partiell svensk anpassning; dokumentation och support är engelskspråkiga.

Kostnad: Gratis (community). Egen drift och underhåll, eller betald OnDemand-tjänst.

Faktakontrollerad

Källor

  1. civicrm.org
  2. CiviCRM Features
  3. CiviCRM-dokumentation
  4. civicrm/civicrm-core (GitHub)
  5. CiviCRM Download
  6. CiviCRM Licensing
  7. Wikipedia: CiviCRM