EspoCRM

CRM

EspoCRM är en öppen CRM-plattform i PHP med MySQL, byggd för drift på egen server. Affärsmöjligheter, leads, kontakter, kampanjer, ärenden och e-post kan anpassas i administrationsgränssnittet utan kod; licensen är AGPL-3.0.

Betyg 82 av 100 Preliminär (källbaserad)

Läs bedömningen
API · Officiellt

REST api/v1, OpenAPI v9.3+

REST api/v1, OpenAPI v9.3+

Kontrollerat:

MCP · Officiellt

espocrm/ext-mcp

espocrm/ext-mcp

Kontrollerat:

EspoCRM:s startsida med aktivitetsflöde för de fiktiva kunderna och panelen Mina aktiviteter
1 / 8 Översikten – aktivitetsflöde, uppgifter och möjligheter

Bedömning

Så bedömer vi

Totalbetyg

82 av 100

Preliminär (källbaserad)

Bedömningsprofil
crm · Kundhantering för sälj och support: kontakter, företag, affärer och ärenden med egen drift.
Bedömningsdatum
Modellversion
3.0.0
  1. Öppenhet och kontroll

    AGPL-3.0-or-later (OSI-godkänd), full rätt att läsa/ändra/återdistribuera, egen drift på PHP/MySQL/PostgreSQL och dokumenterad dataexport.

  2. Funktionell passform

    Täcker kärnbehoven för sälj- och kundhantering väl; vissa fördjupningar (avancerad automatisering, djup rapportering) kräver tillägg eller anpassning.

  3. Dataflytt och interoperabilitet

    Dokumenterat REST-API samt import/export av poster och fält; exportformatet är delvis EspoCRM-specifikt och inte heltäckande standardiserat.

  4. Mognad och trygghet

    Aktivt sedan 2013 med regelbundna releaser (10.0.9, sep 2026) och etablerad förvaltning; ekosystemet är mindre än hos de största CRM:en.

  5. Framtidskraft

    Väldokumenterat REST-API och webbhooks möjliggör verklig automation; agentintegration sker via tredjepart ovanpå API:et.

  6. Drift och införande

    Egen drift på PHP/MySQL är väldokumenterad och hanterbar med normal IT-kompetens; uppgraderingar är återkommande men rimliga.

  7. Kostnadsbild

    Fri AGPL-kärna; TCO = hosting + eventuella betalda tillägg/support. Transparent med mindre egna antaganden kvar.

  8. Svensk användbarhet

    Svenskt gränssnitt verifierat i repot: kärnans sv_SE-filer täcker 2 233 av 3 328 strängar (67 procent) och CRM-modulen 724 av 813 (89 procent), sammanlagt 2 957 av 4 141 (71 procent); mallarna (Base, Company, Event m.fl.) är nästan helt översatta. Dokumentation och support är på engelska.

Om EspoCRM

EspoCRM är en fri, öppen CRM-plattform i PHP med MySQL/MariaDB som databas, avsedd att drivas på egen server. Den täcker det vanliga CRM-behovet: affärsmöjligheter, leads, kontakter, konton, kampanjer, ärenden och e-post i ett och samma gränssnitt.

Vad som utmärker EspoCRM är att datamodellen går att anpassa: fält, entiteter, relationer och layouter byggs i administrationsgränssnittet utan kod, och arbetsflöden, rapporter och e-postmallar konfigureras där också. Roller och behörigheter styr vem som ser och får ändra vad, och händelsestyrbara arbetsflöden kan sköta påminnelser och uppföljning. Kalender och e-post kopplas ihop med affärsmöjligheter och ärenden, så sälj- och kundarbete ligger på ett ställe. För utbyggnad finns ett API och ett ramverk för egna tillägg — integrationer skrivs i PHP mot systemets egna mekanismer i stället för att CRM:et låses.

Det är självhostat: ni ansvarar för PHP-miljön, databasen, säkerhet och uppdateringar. Licensen är AGPL-3.0, vilket betyder att vidareleverans av modifierad kod kräver att koden öppnas — viktigt om ni bygger en tjänst ovanpå. Jämfört med stora kommersiella CRM:er får ni färre färdiga marknadskopplingar men full kontroll över datan.

Användning

Passar för

  • Drifta CRM för affärsmöjligheter, leads och kontakter på egen server
  • Anpassa entiteter, fält och layouter utan kod
  • Bygga arbetsflöden, rapporter och e-postmallar i administrationen
  • Integrera med andra system via API

Passar mindre bra för

  • Om ni vill ha färdiga kopplingar mot det kommersiella CRM-ekosystemet
  • Om ni inte kan driva PHP/MySQL — en molnbaserad CRM passar bättre
  • Om AGPL-villkoren krockar med er affärsmodell vid vidareutveckling

Styrkor och begränsningar

Styrkor

  • Hela datamodellen anpassas i administrationsgränssnittet utan kod
  • Öppen källkod under AGPL-3.0
  • API för integrationer
  • Inbyggda arbetsflöden, rapporter och e-posthantering
  • Lättviktig PHP/MySQL-stack som kör på vanlig webbhosting

Begränsningar

  • Självhosting: drift, säkerhet och uppdateringar ligger på er
  • AGPL-3.0 ställer krav vid vidareleverans av modifierad kod
  • Mindre tredjepartsekosystem än kommersiella CRM:er

Skärmbilder

Tekniska resurser

Alternativ

SuiteCRM är en öppen CRM-plattform för försäljning, service och marknadsföring, byggd på den sista open source-utgåvan av SugarCRM och underhållen av Sales Agility under AGPL-3.0.

Startår
2013
Licens
AGPL-3.0
Öppen källkod
Ja
MCP
MCP-server, Tredjepart

Betyg

77 av 100

Preliminär (källbaserad)

Läs bedömningen om SuiteCRM

Projektdata

5 840GitHub-stjärnor
Visa alla fakta och bedömningarVisa alla fakta
Startår
2013
Licens
AGPL-3.0Öppen källkod (OSI-godkänd licens) · Communityutgåvan är AGPL-3.0. · Licensmodeller
Öppen källkod
Ja
Utgåva
SuiteCRM (community, AGPL-3.0)SuiteCRM OnDemand och partnersupport är betalda; communityutgåvan är fri.
Plattformar
Webbläsare
API
REST API Verifierat
MCP
MCP-server, Tredjepart
Export
Finns Import/export stöds via moduler och API. Verifierat
Språk
Gränssnitt: Engelska · Dokumentation: Engelska · Support: Engelska
Öppenhet och kontroll Gäller: AGPL-3.0 (OSI-godkänd) med egen drift och öppen export ger full öppenhet och kontroll.
Funktionell passform Gäller: Bred funktion (sälj/marknad/ärende/projekt) men äldre gränssnitt och tyngre användning ger kända luckor i användarvänlighet.
Dataflytt och interoperabilitet Gäller: Dokumenterat REST-API och import/export finns; exportformat är delvis SuiteCRM-specifika och inte fullt standardiserade.
Mognad och trygghet Gäller: Moget projekt med lång historik (SugarCRM-arv sedan 2013), tydlig ESR-policy, säkerhetsreleaser och stor användarbas.
Framtidskraft Gäller: REST-API och workflows möjliggör automation, men äldre PHP-arkitektur begränsar agentberedskapen.
Drift och införande Gäller: Egen drift kräver mer löpande underhåll och kompetens än de lättaste CRM:en; uppgraderingar mellan grenar (7.x → 8.x) är ett reellt arbete.
Kostnadsbild Gäller: Fri AGPL-licens; den betydande posten är drift- och supportkostnad, som kräver egen beräkning.
Svensk användbarhet Gäller: Ett community-drivet svenskt språkpaket (sv_SE) finns — partiell svensk anpassning; dokumentation och support är engelskspråkiga.

Kostnad: Gratis (community). Egen drift och underhåll, eller betald OnDemand-tjänst.

Faktakontrollerad

CiviCRM är ett öppet CRM för konstituenthantering, byggt för ideella organisationer, NGO:er och intresseorganisationer. Det körs som fristående PHP-applikation eller som modul i Backdrop, Drupal, Joomla och WordPress.

Startår
2005
Licens
GNU Affero General Public License v3
Öppen källkod
Ja

Betyg

75 av 100

Preliminär (källbaserad)

Läs bedömningen om CiviCRM

Projektdata

794GitHub-stjärnor
Visa alla fakta och bedömningarVisa alla fakta
Startår
2005
Licens
GNU Affero General Public License v3Öppen källkod (OSI-godkänd licens) · Repots LICENSE-fil i civicrm/civicrm-core är AGPL-3.0 (verifierad); README anger samma licens. · Licensmodeller
Öppen källkod
Ja
Plattformar
Web
API
REST API Verifierat
Export
Ej verifierat Ej verifierat
Språk
Gränssnitt: Svenska · Dokumentation: Engelska · Support: Engelska
Öppenhet och kontroll Gäller: AGPL-3.0 verifierad i civicrm/civicrm-core LICENSE; fri drift på egen server eller via hostingpartner.
Funktionell passform Gäller: Täcker medlemsregister, insamlingar och givarhantering för ideella; ren säljpipeline kräver anpassning.
Dataflytt och interoperabilitet Gäller: Dokumenterat REST-API finns, men täckning för full dataexport är inte belagd i underlaget.
Mognad och trygghet Gäller: Långhistoriskt projekt koordinerat av CiviCRM LLC med senaste tagg 6.19.1 och etablerad dokumentation; uttrycklig säkerhetspolicy är inte verifierad.
Framtidskraft Gäller: Dokumenterat utvecklar-API och PHP-baserad utbyggnad; inget MCP-stöd kunde verifieras.
Drift och införande Gäller: Egen hosting beskrivs som 'experts only' på officiella webbplatsen och gränssnittet är funktionsrikt.
Kostnadsbild Gäller: Licensen är fri och källkod öppen; drift- och supportkostnader (egen server eller hostingpartner) kräver egen beräkning.
Svensk användbarhet Gäller: Svenskt gränssnitt verifierat: 18 570 av 18 919 strängar översatta (98 %) i sv_SE-språkpaketet po/sv_SE/*.po. Svensk dokumentation publiceras inte på docs.civicrm.org och supportforumet är engelskt.

Kostnad: .

Faktakontrollerad

Källor